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东莞市凯隆机械有限公司

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售后服务流程
凯隆为您提供完善的售前、售中、售后全过程、全方位服务。

★售前:
接受您的电话垂询,派专人上门拜访您,欢迎你来我公司参观,为您组织专题技术研讨会,对客户设备要求进行研讨。为您提供产品打样,详尽的“设备建议书”,包括
1 、设备样本参数说明;
2 、国内外相关设备最新技术支持,相关同行厂家产品优缺点比较;
3 、 GMP 工艺设计,厂房水电布置图;
4 、机械设备工艺设计;
5 、相关产品配置、备件、包装及售后服务;
6 、确定设备、并列表报价。

★售中:
1 、时刻与您保持联系,邀请客户到公司考察,监督设备生产装配及调试。
2 、备好设备说明书,档案卡及跟踪卡等相关软件,随时接受您的验收。
3 、定期向客户汇报设备的生产进度情况。
4 、按合同期准时交付机械.

★售后(按国际惯例的售后服务标准操作)
1、 保修一年,终身保养, 24小时为您开通售后服务网站、热线和传真。
2、 机器零配件库存长期备足,易损、易耗件及重要配件,保证在第一时间给客户应答。
3、 对每个客户定期回访,每年最少一次,并记录好设备档案记录。
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